退貨原則

廣州禮航將嚴格按照雙方確定樣品進行產品生產，出現意外情況，造成退換貨問題，我們將提供以下解決方式：
 

1、客戶收到廣州禮航寄出的貨物后，請立即按照合同規定，檢查貨物和樣品是否一致、有無損壞、數量是否齊全，一旦出現損壞或者數量少、質量參差不齊等情況，及時和我們的售后服務人員聯系，告訴情況，并提供圖片或相關證明，便于我們及時為您辦理退換貨手續。

2、廣州客戶收到廣州禮航送貨人員遞送的貨物時，請按照合同，當場認真仔細檢查驗收。一旦簽收，在貨物正常使用情況下，沒有出現質量問題，廣州禮航概不承擔退換服務。

3、當貨物出現不符合合同要求，可以申請退換貨。當貨物符合合同要求而申請退貨時，廣州禮航原則上不允許退貨，如客戶堅持退貨，須交納貨款的90%的違約金。

4、退貨時，務必保證禮物的完整（禮物附件、說明書、保修單、標簽，發票等）。如禮物中任一項丟失或損壞，則不符合退貨要求。

5、客戶一旦簽收貨物，廣州禮航將不再對產品質量、產品數量等問題負責，不接受退換貨要求。

6、數碼類、電子類、小家電類、保健器械類、手表類的貨物，自客戶收到禮物之日起七日內，如出現質量問題，請客戶先行按照說明書上的聯系方式與廠家的售后部門聯系。如果廠家確認屬于質量問題，請客戶與廣州禮航客服中心聯系辦理退換貨事宜。退換貨，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書等隨同禮物一起退回。

7、退換貨物廣州禮航將按照合約規定進行處理。

8、廣州禮航保證按照確認樣品的質量進行生產及供貨。如果客戶在使用時對貨物質量表示置疑，歡迎投訴，我們會根據國家法律規定予以處理。

注：禮航禮品城會盡最大努力在合同期內盡快送達，萬一由于一些自然原因和不可抗力的影響而造成貨物遲到，禮航禮品城承諾的最大責任是為您辦理按照合同執行，但不負有諸如精神損失賠償等其它任何連帶責任。